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Services financiers Walmart Canada > Foire aux questions


Walmart MasterCard:

  • 1. Comment est-ce que je peux demander une carte Walmart MasterCard?

    Vous pouvez faire une demande de carte Walmart MasterCard à une caisse d'une succursale Walmart du Canada, à l'exception du Québec ou en remplissant la demande en ligne et en la postant à La Banque Walmart du Canada.

  • 2. Quand vais-je recevoir ma carte par la poste?

    Vous allez recevoir votre carte Walmart MasterCard par la poste dans les 2 à 4 semaines après avoir fait votre demande.

  • 3. Comment est-ce que j'obtiens un NIP?

    Vous allez automatiquement recevoir un NIP par courrier quelques jours avant de recevoir votre carte. Vous allez devoir personnaliser votre NIP au moment de l'activation. Vous pouvez aussi changer votre NIP en tout temps en appelant le service à la clientèle au 1.888.331.6133.

  • 4. Que dois-je faire si j'ai oublié mon NIP?

    Appelez simplement au service à la clientèle, au 1.888.331.6133, et nous allons vous envoyer un nouveau NIP par la poste.

  • 5. Est-ce que je peux gérer mon compte en ligne?

    Oui. Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Gérer votre compte pour vous inscrire et suivre les instructions.

  • 6. Comment est-ce que je peux changer mon adresse?

    Vous pouvez changer votre adresse dans Gérer votre compte ou en appelant au service à la clientèle au 1.888.331.6133 et en mettant à jour votre compte.

  • 7. Comment fonctionne le plan des paiements préautorisés?

    Le plan de paiements préautorisés peut vous aider à protéger votre cote de crédit en vous assurant que vos paiements mensuels de carte de crédit sont faits à temps. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire du plan de paiements autorisés et à le poster à La Banque Walmart du Canada.

  • 8. Comment est-ce que je peux faire un paiement dans mon compte Walmart Mastercard?

    Voici vos options de paiement pour votre compte Walmart MasterCard:
    • imprimer et remplir le formulaire du plan des paiements préautorisés ou demander un formulaire en appelant sans frais le service à la clientèle au 1-888-331-6133 du lundi au samedi, de 8 h à minuit (HNE) et le dimanche, de 10 h à 21 h (HNE)

    • À n'importe quelle succursale Walmart du Canada, avec un caissier.

    • Par courrier. Faites un chèque ou un mandat au nom de La Banque Walmart du Canada et postez-le à La Banque Walmart du Canada, P.O. Box 187, Orangeville, ON, L9W 2Z6 (SVP n'envoyez pas d'argent comptant par la poste)

    • Des services bancaires en ligne et par téléphone peuvent également être disponibles, selon votre institution financière.

    • En personne, à votre banque ou à votre institution financière.

  • 9. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée?

    Appelez-nous immédiatement au 1.888.925.6218 au Canada et aux É.-U. ou au 647.438.1419 si à l'extérieur du Canada et des É.-U. Vous pouvez appeler ces deux numéros en tout temps.

  • 10. Comment puis-je établir des paiements de factures périodiques avec ma carte Walmart MasterCard?

    Communiquez avec la compagnie pour laquelle vous voulez établir un paiement périodique et donnez-leur les détails de votre compte Walmart MasterCard.

  • 11. Comment est-ce que je peux m'inscrire aux relevés électroniques?

    Une fois que vous êtes inscrit au service de gestion de compte en ligne, Gérer votre compte, cliquez sur le lien «Communiquons sans papier!» pour vous inscrire aux relevés électroniques.

  • 12. Est-ce que je peux obtenir des cartes supplémentaires pour mon conjoint et les membres de ma famille?

    Oui, appelez le service à la clientèle au 1.888.331.6133 pour ajouter ou annuler des cartes supplémentaires dans votre compte.

Récompenses Walmart :

  • 1. Qu'est-ce que les Récompenses Walmart?

    Les Récompenses Walmart, c'est un programme de fidélisation associé à la carte Walmart MasterCard. Ce programme permet aux clients d'accumuler des Récompenses qui peuvent être échangées contre de la marchandise dans les succursales Walmart du Canada.

  • 2. Comment est-ce que j'obtiens des Récompenses Walmart?

    Vous obtenez des Récompenses Walmart quand vous faites des achats en utilisant la carte Walmart MasterCard là où elle est acceptée, ce qui veut dire partout dans le monde. C'est 1,25 % de vos achats en Récompenses Walmart sur pratiquement tous les dollars dépensés dans les succursales Walmart du Canada et 1 % de vos achats en Récompenses Walmart pratiquement partout où MasterCard est acceptée.

  • 3. Comment est-ce que j'obtiens la prime de 15 $ en Récompenses Walmart?

    Dans le cadre d'une offre promotionnelle spéciale, une prime de 15 $ en Récompenses Walmart sera créditée à votre compte de Récompenses Walmart dans les cinq jours ouvrables suivant deux achats admissibles faits avec votre carte Walmart MasterCard : l'un dans une succursale Walmart au Canada et l'autre dans n'importe établissement où la carte MasterCard est acceptée. Ces deux achats doivent être faits dans les 30 jours suivant la réception de votre carte Walmart MasterCard. Il n'y a qu'une prime par compte. Cette offre promotionnelle spéciale est aussi sujette aux modalités et aux conditions du programme de Récompenses Walmart.

  • 4. Comment est-ce que j'obtiens la prime° de 10 $ en Récompenses Walmart pour les communications sans papier?

    L'offre d'une prime en Récompenses Walmart pour les communications électroniques (d'une valeur de 10 $) sera créditée
    à votre compte dans la période correspondant à deux relevés, suivant votre adhésion. Il n'y a qu'une prime par compte pour
    les communications sans papier. Cette offre est aussi sujette aux modalités et aux conditions du programme de
    Récompenses Walmart. Pour demander les relevés électroniques, allez à Gérer votre compte et cliquez sur l'option
    «Communiquons sans papier!».

  • 5. Comment est-ce que je peux connaître mon solde de Récompenses Walmart?

    Votre solde de Récompenses Walmart est disponible sur votre relevé mensuel, en ligne à «Gérer votre compte» ou en magasin, à la caisse.

  • 6. Comment est-ce que j'échange les Récompenses Walmart?

    Les Récompenses Walmart peuvent être échangées instantanément à une caisse◊ d'une succursale Walmart du Canada. Vous pouvez commencer à les échanger dès que vous en avez au moins pour 5 $, et ensuite vous les échangez par tranches de 5 $.

  • 7. Est-ce que mes Récompenses Walmart viennent à échéance?

    Les Récompenses Walmart n’ont pas de date d’échéance. Vous pouvez soit les conserver ou les utiliser tout de suite*.

  • 8. Qu'est-ce qui se passe avec mes Récompenses Walmart quand je retourne un produit?

    Si des Récompenses Walmart ont été utilisées pour acheter un article et que l'article est retourné chez Walmart ultérieurement, les Récompenses seront remboursées sous forme d'une carte d'achat.

  • 9. Qui peut échanger les Récompenses Walmart?

    Les détenteurs de carte principaux et secondaires peuvent échanger les Récompenses Walmart, en autant qu'il y ait un solde d'au moins de 5 $ en Récompenses Walmart.

Walmart MasterCard
Prime de 15$ en Récompenses Walmart